Chính sách bảo mật KIYOMI

Chính sách bảo mật KIYOMI

Chính sách bảo mật KIYOMI được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách website myphamkiyomi.com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ của KIYOMI.

KIYOMI tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin cá nhân đúng mục đích, phù hợp với nhu cầu tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Khi khách hàng tiếp tục truy cập website, gửi thông tin tư vấn hoặc đặt hàng trên website KIYOMI, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho khách hàng, người truy cập website, người gửi thông tin tư vấn, người đặt hàng và người sử dụng các biểu mẫu, tính năng hoặc kênh liên hệ được cung cấp trên website myphamkiyomi.com.

Chính sách này áp dụng cho các thông tin được thu thập thông qua website, Hotline, Zalo, biểu mẫu đặt hàng, biểu mẫu tư vấn và các kênh liên hệ chính thức của KIYOMI.

2. Thông tin KIYOMI có thể thu thập

Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng, KIYOMI có thể thu thập một số thông tin cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xác nhận đơn hàng và giao hàng.

• Họ và tên khách hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc ghi chú đơn hàng.
• Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm.
• Lịch sử liên hệ, tư vấn hoặc đặt hàng nếu phát sinh.
• Thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập hoặc trang đã xem.

KIYOMI không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết cho việc tư vấn hoặc đặt hàng mỹ phẩm. Khách hàng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình và chỉ cung cấp thông tin cần thiết khi sử dụng dịch vụ trên website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được KIYOMI sử dụng cho các mục đích phù hợp với hoạt động tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

• Xác nhận thông tin đặt hàng.
• Liên hệ tư vấn sản phẩm kem ngày, kem đêm và routine chăm sóc da phù hợp.
• Giao hàng đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Thông báo chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm KIYOMI khi phù hợp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm mua hàng.
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc phản hồi của khách hàng nếu có.

KIYOMI không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái với nội dung đã nêu trong chính sách này, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, đối soát giao dịch và giải quyết các vấn đề phát sinh nếu có.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ về việc cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, KIYOMI sẽ xem xét và xử lý phù hợp với điều kiện vận hành thực tế và quy định liên quan.

5. Bảo mật thông tin khách hàng

KIYOMI cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, chỉnh sửa hoặc phá hủy trái phép. Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, đặt hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.

• Hạn chế người có quyền truy cập vào thông tin khách hàng.
• Không công khai thông tin cá nhân của khách hàng trên website nếu không có sự đồng ý.
• Không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
• Chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển hoặc đối tác hỗ trợ xử lý đơn hàng khi cần thiết.
• Kiểm tra và cải thiện các biện pháp bảo vệ thông tin trong quá trình vận hành website.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

KIYOMI có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết của khách hàng với bên thứ ba trong một số trường hợp phục vụ trực tiếp cho việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng cho khách.
• Đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành website, lưu trữ dữ liệu hoặc bảo trì hệ thống.
• Nền tảng liên hệ như Zalo, Facebook hoặc các công cụ hỗ trợ tư vấn khi khách hàng chủ động liên hệ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

KIYOMI chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu. KIYOMI không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ KIYOMI để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hỗ trợ xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc tư vấn.

• Yêu cầu cập nhật thông tin liên hệ hoặc địa chỉ nhận hàng.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân chưa chính xác.
• Yêu cầu ngừng nhận thông tin khuyến mãi hoặc thông báo tư vấn nếu không còn nhu cầu.
• Yêu cầu hỗ trợ về việc sử dụng, lưu trữ hoặc bảo vệ thông tin cá nhân.

Để đảm bảo an toàn, KIYOMI có thể yêu cầu khách hàng xác minh một số thông tin cần thiết trước khi thực hiện yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu.

8. Bảo mật thông tin thanh toán

Trong trường hợp website KIYOMI hỗ trợ hình thức thanh toán online hoặc chuyển khoản, thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được sử dụng nhằm mục đích xác nhận giao dịch và xử lý đơn hàng.

Khách hàng không nên gửi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin đăng nhập tài khoản hoặc dữ liệu thanh toán không cần thiết qua biểu mẫu tư vấn, bình luận công khai hoặc tin nhắn không an toàn.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website KIYOMI có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng, hỗ trợ hiển thị nội dung phù hợp, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm sử dụng website.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc trải nghiệm khi sử dụng website.

10. Liên kết đến nền tảng bên thứ ba

Website KIYOMI có thể chứa liên kết đến các nền tảng bên thứ ba như Facebook, Zalo, YouTube, Instagram hoặc các kênh hỗ trợ khác. Khi truy cập các nền tảng này, khách hàng cần tham khảo chính sách bảo mật và điều khoản riêng của từng nền tảng.

KIYOMI không chịu trách nhiệm đối với cách thức thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của các website, ứng dụng hoặc nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của KIYOMI.

11. Thông tin của trẻ em

Website KIYOMI không hướng đến việc thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Trong trường hợp phát hiện thông tin được cung cấp bởi người chưa đủ độ tuổi phù hợp mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ, KIYOMI sẽ xem xét xử lý hoặc xóa thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

KIYOMI có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động website, quy trình tư vấn, đặt hàng, giao hàng và các yêu cầu vận hành thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website myphamkiyomi.com. Khách hàng nên kiểm tra lại trang Chính sách bảo mật KIYOMI định kỳ để nắm được nội dung cập nhật mới nhất.

13. Thông tin liên hệ KIYOMI

Nếu khách hàng có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, việc thu thập, sử dụng hoặc cập nhật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ KIYOMI qua các kênh sau:

• Địa chỉ: Số 39 Ngõ 110 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội
• Hotline/Zalo: 0983.839.936
• Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 22:00 hằng ngày
• Website: myphamkiyomi.com

KIYOMI tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng

KIYOMI luôn coi trọng sự tin tưởng của khách hàng trong quá trình tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng và sử dụng dịch vụ tư vấn. Chính sách bảo mật KIYOMI được xây dựng nhằm đảm bảo thông tin cá nhân được sử dụng đúng mục đích, bảo vệ phù hợp và hỗ trợ khách hàng an tâm hơn khi mua sắm trên website.